Un dels pilars més importants que tenim a Betula Alba és el sentiment de família. Des dels inicis del centre, vàrem tenir molt clar que tot resident que ve a viure amb nosaltres ha de sentir-se com a casa. El nostre repte és considerable ja que, no només integrem a l’usuari sinó que, la família d’aquest també ha de formar part de Betula.

Quan es sol·licita una plaça al centre, tractem de resoldre els possibles dubtes que puguin sorgir sobre el funcionament d’aquest. Aquestes qüestions poden donar-se al començament o bé al llarg de l’estada, és per això que estem oberts a atendre-les de manera constant i en qualsevol moment.

Tenir clar que confiar la persona que estimes als professionals d’un centre, és una gran responsabilitat, és per això que el nostre objectiu principal és el d’establir un vincle clar, segur i concís, que són les pautes a seguir amb el resident, i fomentar una bona comunicació amb la família per tal de garantir el benestar de l’avi.

Preocupar-se no és quelcom negatiu, el que resulta negatiu és que el cuidador estigui angoixat, neguitós i dubtós de la decisió que ha pres referent a l’ingrés, i el que encara resulta més delicat, quan es pot preguntar, “ Ja ho faran bé?”.

Per aquest motiu , des de Betula Alba vetllem per a que el cuidador o familiar estigui totalment informat de tot allò que envolta el resident, realitzant una reunió inicial on  es comenten les valoracions dels professionals i es decideixen les directius i el treball a realitzar amb aquest.

En cas que es doni una situació complicada, es fan trucades periòdiques al cuidador, informant dels canvis que es van donant. Orientem al familiar sobre quina és la millor manera de tractar al resident en el procés d’adaptació, davant una patologia o davallada física enfront de les possibles alteracions de conducta que es donen en malalties neurodegeneratives. Realitzem una escolta activa del familiar i derivem els dubtes que presenta als professionals especialistes.

Treballem de forma conjunta, facilitant la participació del familiar en la cura del resident per evitar una desvinculació absoluta, tractant alhora de descarregar les responsabilitats del cuidador.

La comunicació entre centre i família no ha de ser només per temes o situacions delicades, sinó que busquem un contacte quotidià, amè i humà que afavoreixi la reciprocitat ambdues parts provocant la magnificència de l’objectiu principal i la gran fita del nostre centre, que és FORMAR TOTS UNA GRAN FAMÍLIA.